iptal ve iade koşulları
satıcı tüketicinin siparişi kendisine ulaştırdığı andan itibaren en geç 7 gün içerisinde edimini yerine getirir. bu süre tüketiciye daha önceden bildirilmek koşuluyla en fazla 3 gün uzatılabilir.
kargo firmasının, ürünü tüketici’ye teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün tüketici’ye teslim edilememesinden dolayı satıcı sorumlu tutulamaz.
siparişi verilen ürünün, teslimat adresindeki alıcı tarafından teslimatının kabul edilmemesinden dolayı satıcı sorumlu tutulamaz.
haklı bir sebebe dayanmak şartıyla satıcı, ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, tüketiciye eşit kalite ve fiyatta ürün önererek tedarik edebilir.
çeşitli sebeplerle, sipariş verilen ürünlerin üretimi mümkün olmayabilir. satıcı, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığını ileri sürerek, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketici’ye bildirir. ödemiş olduğu bedel ve borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde tüketici’ye iade eder.
tüketici, sipariş verdiği ürünün kendisine veya teslimat adresi olarak belirttiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren yedi gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ancak ürünün satıştaki şekli ile elektronik ürünlerde dış koli ve ambalajının açılmamış olması, diğer ürünlerde ise satış ambalajının olması gerekmektedir.
tüketici ya da 3. kişi, ürün iadesiyle birlikte, kendisine gönderilen fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyalleri, eksiksiz olarak satıcı’ya göndermekle yükümlüdür. fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin kdv’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez. iade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren tüketici’den kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren tüketici’ye aittir.
ürünün satıştaki şekli ile elektronik ürünlerde dış koli ve ambalajının açılmamış olması, diğer ürünlerde ise satış ambalajının olması gerekmektedir. faturası ile birlikte bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli tüketici’ye iade edilir.